El espíritu navideño y la dependienta de FNAC. Crónica de la atención a un cliente.
Os voy a contar mi idea de espíritu navideño, ése que trabaja de diciembre a diciembre sin descanso porque quizá el espíritu navideño es simplemente pasión por lo que hacemos.
Read MoreComo neutralizar a un cliente “troll” y no morir en el intento
Basado en hechos reales, se han cambiado algunos nombres para mantener la privacidad de los protagonistas y se ha añadido alguna figura estilística, que para eso es un post. Imaginemos la situación: mañana dura, reuniones largas, gripe, fiebre, llega el mediodía y a comer al …
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