El espíritu navideño y la dependienta de FNAC. Crónica de la atención a un cliente.
Os voy a contar mi idea de espíritu navideño, ése que trabaja de diciembre a diciembre sin descanso porque quizá el espíritu navideño es simplemente pasión por lo que hacemos.
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La mía sobre Community Managers, Social Media Strategists y demás
Por qué creo que hay tanto ruido alrededor de la figura del Community Manager: porque se junta el hambre con las ganas de comer.
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Es un nuevo canal, las marcas pueden distribuir sin pasar por intermediarios, se puede dar relevancia y personalidad a una marca indiferenciada, hay una única estrategia para on y off, el oficio se está dando a conocer, es un negocio para los formadores y hay muchos profesionales en el paro que ven una salida para su situación.
Como neutralizar a un cliente “troll” y no morir en el intento
Basado en hechos reales, se han cambiado algunos nombres para mantener la privacidad de los protagonistas y se ha añadido alguna figura estilística, que para eso es un post. Imaginemos la situación: mañana dura, reuniones largas, gripe, fiebre, llega el mediodía y a comer al …
Read MoreMarketing en femenino el día de la mujer trabajadora
El 8 de marzo se conmemora el día de la mujer trabajadora, y creo que es un buen momento para hablar del papel de la mujer en general y en marketing en particular.
Read MoreEl marketing
El marketing… qué es, cómo lo entiendo, qué aproximación tiene a los distintos públicos de la sociedad, qué disciplinas lo componen. Estos son algunos de los ejercicios que, con paciencia y una caña, me gustaría llevar a cabo en este blog. Existen muchas definiciones de …
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La materia gris y sus usos - Blog de Patricia de Andrés sobre Marketing, Comunicación, Branding, Social Media y fenómeno 2.0
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