El 29 de junio estuve dando una conferencia sobre "Social Media Insights" en el Social Media Day de El Salvador y ha sido una experiencia enorme. Digo que ha sido una experiencia enorme por la estupenda organización, el entusiasmo, interés y calidez del público, y "compartir cartel" con dos speakers internacionales del nivel de Juan Merodio y David Castejón que han sido estupendos compañeros.
La netiqueta es la etiqueta de Internet, el conjunto de reglas que ordenan los comportamientos en los espacios virtuales. Aprende a usarla conmigo.
Cada vez que voy a una cena y hay personas que comparten actividad conmigo me pongo contenta, pienso “¡Bien! temas en común”. Suelo contar hasta 10 porque es lo que tardo en escuchar “pero no hablamos de trabajo, ¿eh?” y se me pone un mohín en la cara, es casi un puchero cuando pasamos a...
El marketing transforma la realidad, lo decimos en el Manifiesto de Wide. La comunicación transforma la percepción de la realidad. La comunicación crea los pensamientos y esos pensamientos transforman a las personas. De Dove a Campofrío, el modelo de mujer real. En pleno siglo XXI la mujer vota, tiene independencia económica, decide cuándo tiene hijos y...
Los lazos débiles son tan fuertes porque nos permiten ser quienes somos y encontrarnos con nuestros semejantes, no por relaciones basadas en el contacto físico sino por otros vínculos, como los intereses o las ideas.
Mi resumen del EBE 2011, Ingenio y Groundswell. En el EBE de este año he aprendido que hemos de potenciar el ingenio, ser más ágiles, más resolutivos, actuar realmente como nodos de una red y que los movimientos espontáneos en la red cada vez pueden ser más potentes porque tenemos las ideas, las audiencias y las plataformas.
Lo que determina quién soy en la red viene derivado de la relación entre la conexión, el número de relaciones, y el contagio, lo que fluye en la red social.
A veces el señor mercado y el señor marketing hablan, unas se toman cañas y otras se tiran los trastos. A todos los señores marketing que dicen que las 4Ps están muertas, espero que no tengan esta conversación con el señor mercado. Lo de las conversaciones es la evolución, el nuevo paradigma basado en la satisfacción del consumidor pero esto sigue estando vigente ya que esos contenidos que son el rey giran en torno a las Ps en la mayoría de las conversaciones.
A medida que las personas se van incorporando masivamente a las redes sociales, las empresas se plantean cómo establecer puentes de relación con sus públicos en estos espacios. Hace unos días tuvo lugar #TcTalks- Primeros pasos de las marcas social media, evento en el que grandes empresas presentaron sus estrategias, acciones y análisis de estos primeros pasos que habían emprendido. Como el tejido empresarial catalán está conformado mayoritariamente por empresas más pequeñas, muchas veces resulta difícil ver cómo estas realidades pueden extrapolarse al día a día de las PYMES. En las redes sociales hay cabida para todos: grandes y pequeños, presupuestos millonarios e inversión mínima, acciones dirigidas a miles y a decenas. Solo hay que saber cómo aportar ese valor añadido a los públicos y empezar a dar los primeros pasos.
Últimamente se ha acuñado mucho el término lovemarks, que sería marcas que amamos, y a primera vista puede parecer una exageración, una hipérbole con la que dar más énfasis a la idea… y me estoy yo dando cuenta de que no. Mi marca, mi fetiche, mi producto estrella, la niña de mis ojos es mi...
¿Hacia dónde vamos con el Real Time Web? Algunos apuntes sobre tendencias en Internet: 1. Con nuestra presencia en redes sociales todos somos creadores de contenidos, en el sentido de que si bien no somos auténticos creadores compartimos aquello que nos interesa. 2. Tagging: Los contenidos que compartimos definen nuestra personalidad en red y las áreas temáticas de nuestro interés ya que están etiquetados 3. Internet es una interfaz primaria multidispositivo (que estamos todo el día conectados con diferentes dispositivos) 4. El contenido encuentra al usuario. Las noticias que son de mi interés ya me llegan a través de las distintas redes y herramientas, no tengo yo que ir a buscarlas 5. Todo lo anterior se produce en tiempo real. Es decir, señores usuarios están ustedes en el punto de mira, pero tranquilos que de ustedes depende quienes sean.
Cuento mi participación en una “experiencia piloto” de Real Time Web en las propuestas de ocio: una obra de teatro, Íncubo, en la que se nos animaba a los asistentes a compartir nuestras sensaciones a través de las redes sociales, Twitter en concreto.
Gracias a Marco Cimino me llega este #meme y leo en su blog "en las redes sociales no tengo a ningún cliente que no lo fuese previamente fuera de ellas" lo cual me extraña un poco. En este post resumo lo que entiendo sobre: - LinkedIn, ¿qué es? - Para qué sirve la 2.0 - ¿Hay negocio en las redes sociales? - ¿Cómo conecto a través de las redes?
Por qué creo que hay tanto ruido alrededor de la figura del Community Manager: porque se junta el hambre con las ganas de comer. Es un nuevo canal, las marcas pueden distribuir sin pasar por intermediarios, se puede dar relevancia y personalidad a una marca indiferenciada, hay una única estrategia para on y off, el oficio se está dando a conocer, es un negocio para los formadores y hay muchos profesionales en el paro que ven una salida para su situación.
Cada vez más empresas tienen estrategias de gestión de los clientes también conocidas como CRM (Customer Relationship Management) que se orientan a conseguir la satisfacción de los contactos (clientes efectivos, clientes potenciales y exclientes) y gestionan los programas que trabajan con las bases de datos. Vemos ejemplos de cómo la comunicación con estas herramientas es cada vez más precisa y cercana.
Se está liando parda con el asunto de la privacidad en Facebook, y con toda la razón, porque que se vendan nuestros datos, patrones de consumo o incluso de navegación es ilegal, inmoral, engorda (cuentas corrientes) y no nos gusta. Pero ¿nos vamos a quedar en ese nivel de análisis: Facebook malo y me borro? ¿Ya está? ¿Y el resto? Se ha escrito muchas veces “no digas en Internet lo que no vayas a decir en un bar”, pero Internet es transversal y cuanto más tiempo pasamos dentro y más sociales somos (Social Media), más roles desempeñamos. Cada uno decide lo que quiere enseñar a los demás y tiene todo el derecho, pero es deseable que sea fruto de un acto volitivo y no que "le han pillado en cueros".
Basado en hechos reales, se han cambiado algunos nombres para mantener la privacidad de los protagonistas y se ha añadido alguna figura estilística, que para eso es un post. Imaginemos la situación: mañana dura, reuniones largas, gripe, fiebre, llega el mediodía y a comer al centro comercial ¡qué pereza! Ahí no acaba todo, al pasar...
El 8 de marzo se conmemora el día de la mujer trabajadora, y creo que es un buen momento para hablar del papel de la mujer en general y en marketing en particular.
El marketing… qué es, cómo lo entiendo, qué aproximación tiene a los distintos públicos de la sociedad, qué disciplinas lo componen. Estos son algunos de los ejercicios que, con paciencia y una caña, me gustaría llevar a cabo en este blog. Existen muchas definiciones de marketing, pero parece que hay consenso sobre «el padre»: Philip...
Estos días he estado siguiendo con interés un debate iniciado por un post de Dani Ponte en Clicmetrics en el que lanzaba al aire la pregunta ¿qué es para vosotros una marca? Jaime Valverde y Borja Muñoz en MarketingTakeAway recogieron el guante e iniciaron esta cadena que ahora llega a mí. Bueno, en realidad la recojo...